Ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся регистрации товарных знаков

1. Где получить ключ ЭП?

Ключ электронной подписи можно получить в любом удостоверяющем центре, аккредитованном в Минкомсвязи РФ и выпускающем ключи электронной подписи для получения государственных услуг. Список удостоверяющих центров опубликован на Портале уполномоченного федерального органа в области использования электронной подписи.

УЦ ФИПС в настоящее время осуществляет выдачу ключей ЭП только сотрудникам ФИПС и сотрудникам ЦПТИ.

2. Что делать, если не удается войти в Сервис «Электронная подача заявки на товарный знак» после выполнения настройки рабочего места пользователя?

Перезагрузите компьютер.
Установите ПО КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, скачав его с официального сайта http://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0 . Проверьте плагин на странице: https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/simple.html
Проверьте срок окончания действия личного сертификата.
Выполните настройку рабочего места с помощью программы "Автоконфигуратор" .
В случае, если после выполнения рекомендаций п.1 – п.4 проблемы остались, обратитесь в службу технической поддержки ФИПС по адресу: helpdesk@rupto.ru.

3. Надо ли настраивать браузер Google Chrome для работы в Cервисе?

Для работы в браузере Google Chrome необходимо установить ПО КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и включить расширение "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in" в браузере Google Chrome.

4. Как пользователю получить доступ к своим заявкам при замене электронного ключа?

При получении нового ключа электронной подписи, в связи с окончанием срока действия сертификата, Вам необходимо установить новый личный сертификат и войти в Сервис «Электронная подача заявки на товарный знак».

В случае, если при входе в сервис Вы попадете на страницу регистрации, то Вам не следует повторно регистрироваться, необходимо обратиться в службу технической поддержки ФИПС по электронному адресу: helpdesk@rupto.ru . К обращению приложите файл .cer нового сертификата (см. Раздел 5 «Руководства по настройке рабочего места пользователя»).

5. Как новому представителю заявителя получить доступ к материалам электронной заявки?

В случае назначения заявителем нового представителя для ведения дел по электронной заявке новому представителю необходимо:

получить ключ ЭП в удостоверяющем центре, аккредитованном в Минкомсвязи РФ (см. п.1);
осуществить настройку рабочего места в соответствии с «Руководством по настройке рабочего места пользователя Сервиса электронной подачи заявок на регистрацию товарного знака и знака обслуживания»;
войти в Сервис «Электронная подача заявки на товарный знак (ссылка "Подать заявку на товарный знак" на сайте ФИПС) с ключом ЭП и зарегистрироваться в Сервисе.
направить в бумажном виде в ФИПС:
письмо, содержащее просьбу о переводе электронной заявки (заявок) в личный кабинет нового представителя заявителя. Письмо произвольной формы с указанием номеров заявок, наименования организации, Фамилии, Имени и Отчества нового представителя заявителя.
ходатайство заявителя о прекращении полномочий прежнего представителя и доверенность, удостоверяющую полномочия нового представителя заявителя на ведение дел по указанным номерам заявок.

Перевод электронных заявок в личный кабинет нового представителя будет осуществлен в случае назначения нового представителя на основании полученной Доверенности.

6. Когда заканчивается электронное взаимодействие ФИПС с заявителем?

Электронное взаимодействие с заявителями через ЛК Сервиса заканчивается после регистрации товарного знака, или вынесения решения об отказе в регистрации или отзыве заявки. Отправка какой-либо исходящей корреспонденции, а также получение входящей корреспонденции по заявке в электронном виде в ЛК, будет заблокировано. Свидетельство на ТЗ направляется заявителю в бумажном виде по адресу для переписки.

По истечении 1 года со дня регистрации товарного знака, или получения решения об отказе в регистрации, или отзыве заявки, информация о заявке удаляется с интерфейса личного кабинета пользователя.

7. Отличие категории знака «W», «C», «D» от вида знака «Словесный знак», «Комбинированный знак», «Изобразительный знак».

Категория знака – это техническая характеристика, которая указывается при подготовке заявки. Категория знака в бланке заявки не отображается.

Категория знака используется для обеспечения формально-логического контроля при вводе информации в поля электронной формы заявления и для дальнейшей обработки заявляемого обозначения в системах электронного делопроизводства ФИПС.

Указание на виды знака «Словесный знак», «Комбинированный знак», «Изобразительный знак» не является обязательным для соответствующих категорий знака «W», «C», «D» и может быть использовано для дополнительного уточнения вида заявляемого обозначения. Отображается в бланке заявления в секции « (550) Указание, относящееся к виду знака:».

8. Какие требования предъявляются к файлу изображения заявляемого обозначения?

Требования к конечному файлу изображения заявляемого обозначения: формат TIFF, разрешение – 300 dpi, размер при печати (максимальный): 8x8 см, для цветных изображений – цветовой режим RGB 24 бит.

Полный список требований к файлам изображения отображается в отдельном диалоговом окне по кнопке на закладке "Заявляемое обозначение".

Если параметры загружаемого файла изображения (формат, разрешение, размер, цветовой режим) отличается от требуемых, то Сервис автоматически конвертирует изображение и выдает пользователю соответствующее сообщение.

Изображение заявляемого обозначения должно иметь качественное графическое исполнение, не должно содержать «лишних» элементов (типичная ошибка: изображение имеет рамку, которая не является частью заявляемого обозначения).

Изображение заявляемого обозначения на интерфейсе и в бланке заявки в поле (540) отображается в размере, приближенным к реальному. Если изображение значительно меньше области поля (540), то рекомендуется загрузить файл с изображением большего размера.

9. Как подготовить дополнительный документ?

Подготовьте файл, содержащий изображение документа в форматах tif,tiff,bmp,jpg,jpeg,png,gif,doc,rtf,docx,pdf, максимальный размер: 5MB и загрузите файл в шаблон документа.

Шаблоны документов: Перевод на русский язык», «Доверенность», «Ходатайство о выделении заявки», «Устав коллективного знака», «Документ, подтверждающий согласие на обработку персональных данных заявителя », «Документ, подтверждающий согласие на обработку персональных данных представителя, являющегося патентным поверенным» и «Документ, подтверждающий согласие на обработку персональных данных представителя, не являющегося патентным поверенным» выбираются пользователем в окне «Документы заявки» из выпадающего списка "Стандартные для заявления" при нажатии на кнопку «Создать».

Другие документы создаются пользователем самостоятельно в разделе «Настройки» на закладке «Шаблоны пользователя».

Документы (например, «Письмо», «Ответ на запрос экспертизы»), созданные пользователем, отображаются в выпадающем списке "Пользовательские" при нажатии на кнопку «Создать» в разделе «Библиотека заявок/Документы заявки».

10. Какие требования предъявляются к файлам дополнительных документов, прикрепляемым к заявке?

Файл должен содержать качественное изображение документа.

Разрешенные типы файлов: tif,tiff,bmp,jpg,jpeg,png,gif,doc,rtf,docx,pdf, максимальный размер: 5 MB. Полный список требований отображается в отдельном диалоговом окне по кнопке (на интерфейсе загрузки файла документа).

Если параметры загружаемого файла (разрешение, размер, цветовой режим) отличаются от указанных, то Сервис автоматически конвертирует изображение и выдает пользователю соответствующее сообщение.

Форматы BMP, JPEG, PNG, GIF предполагают загрузку одностраничного документа. При загрузке изображение конвертируется в формат TIFF.

Для загрузки многостраничного документа, используйте формат DOC, DOCX, PDF или многостраничный TIFF-файл.

11. Какие особенности загрузки файла формата DOC или DOCX?

В Сервисе «Электронная подача заявки на товарный знак» документы, загруженные в формате DOC или DOCX, конвертируются, подписываются и передаются в ФИПС в виде файлов, имеющих формат PDF.

12. Какие требования предъявляются к файлам «нетрадиционных» знаков, прикрепляемым к заявке?

Файл «нетрадиционного» знака должен соответствовать параметрам:

размер файла должен быть не более 5 MB. Разрешенные расширения файлов: tif,tiff,bmp,jpg,jpeg,png,gif,doc,rtf,mp3,mpeg2,avi.

13. Ошибка в заполнении имени заявителя.

Если при заполнении поля «Наименование/Имя заявителя» на вкладке «Заявитель» выдается сообщение-напоминание о допустимых символах в имени заявителя «Разрешено: кириллица, латиница или спец. символы (/ \. ,- + «» № _ () @ ! : & #) и поле, при этом, выделяется красным цветом, это означает, что имя заявителя содержит какие-либо запрещенные спецсимволы, например, символ перевода строки.

Удалите из имени заявителя недопустимые символы. Красный цвет флажка закладки изменится на желтый или зеленый цвет, как только будут заполнены без ошибок обязательные поля на закладке "Заявитель".

Примечание: Для российского заявителя (код страны RU) поле «Транслитерация» не заполняется.

14. Когда надо указывать информацию в поле «E-mail» и «Высылать корреспонденцию и уведомления на e-mai»?

Проставляется «галочка» в поле «Высылать корреспонденцию на e-mai»» и указывается адрес электронной почты в случае, если заявитель или его представитель желает получать из ФИПС дополнительно на электронный адрес входящую корреспонденцию и уведомление об успешной регистрации документов, направленных из ЛК пользователя. При получении корреспонденции в тело сообщения Outlook включен регистрационный и учетный номер заявки. Корреспонденция на e-mai поступает в виде двух файлов – собственно ВК и файла электронной подписи.

15. Почему поле «E-Mail:» в блоке «Данные заявителя » обязательны для заполнения?

Согласно п.21 «ТРЕБОВАНИЙ к документам, содержащимся в заявке на государственную регистрацию товарного знака, знака обслуживания, коллективного знака, и прилагаемым к ней документам и их формы на ТЗ», если заявка подается в электронной форме с использованием официального сайта Роспатента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", указание адреса электронной почты для переписки является обязательным.

16. Как заполнять сведения о плательщике?

В соответствии с п.7 «Положения о пошлинах» уплату пошлин осуществляют юридические и физические лица, в установленном порядке обратившиеся за совершением юридически значимых действий, либо лица, действующие по их поручению.

Если перед подачей заявки уплачена пошлина или к заявке приложен документ об уплате пошлины, то отметьте «галочкой» соответствующую позицию (п.2.1, 2.2 или 2.4) и введите идентификационные сведения о плательщике.

Если подача заявки осуществляется без уплаты пошлины, то введите идентификационные сведения предполагаемого плательщика.

Если подача заявки осуществляется без уплаты пошлины и Вам неизвестно, кто будет ее оплачивать, то в соответствующие идентификационные поля плательщика введите нулевые значения.

Для иностранного плательщика – юридического лица поля КИО и КПП не обязательные для заполнения.

17. Как обеспечить направление в ФИПС документа большого размера?

Разделите исходный документ на несколько частей так, чтобы размер каждого конечного файла TIFF или PDF, содержащего часть документа, составлял не более 5 Мб. В сопроводительном письме сообщите экспертизе дополнительную информацию, касающуюся, например, последовательности просмотра файлов. Если документ, удовлетворяющий требованиям, подготовить в электронном виде не представляется возможным, направьте его в ФИПС на бумаге.

18. Можно ли отредактировать сведения о патентном поверенном на закладке «Представитель»?

Загрузка сведений о патентном поверенном осуществляется автоматически при выборе из справочника регистрационного номера патентного поверенного, зарегистрированного в Роспатенте. Поля «Имя», «Адрес» и «Специализация» патентного поверенного не редактируются.

Для изменения сведений о патентном поверенном необходимо внести соответствующее изменение в реестре патентных поверенных.

19. Нужно ли указывать срок представительства для представителя заявителя, не являющимся патентным поверенным?

Согласно п. 23 «Требования к документам, содержащимся в заявке на государственную регистрацию товарного знака, знака обслуживания, коллективного знака, и прилагаемым к ней документам и их формы» срок представительства может не указываться, если к заявке прикладывается доверенность.

20. Как просмотреть Заявление, подготовленное для передачи в ФИПС?

См. п.7 "АРМ Регистратор. Руководство пользователя" на сайте ФИПС в разделе "Электронное взаимодействие с заявителями".

При просмотре заявления в Microsoft OfficeWord можете его распечатать через меню «Файл – Печать».

21. Как отредактировать заявку, неотправленную в ФИПС?

Выберите заявку в списке заявок. Откройте заявку двойным кликом мыши или нажатием на кнопку «Изменить». В списке документов заявки выберите заявление или документ, который надо изменить. Двойным кликом мыши или нажатием на кнопку «Изменить» откройте электронную форму заявления или документа, внесите изменения и нажмите кн. «Сохранить».

22. Как просмотреть входящую корреспонденцию, полученную из ФИПС?

Выберите заявку в списке заявок. Откройте заявку двойным кликом мыши или нажмите на кнопку «Изменить». В списке документов заявки выберите документ, который хотите просмотреть. В свойствах документа щелкните по ссылке «Скачать файл на локальный диск». Входящая корреспонденция поступает в личный кабинет в формате PDF.

23. Какие виды входящей корреспонденции в электронном виде получает пользователь из ФИПС?

Система электронного делопроизводства ФИПС обеспечивает направление в личный кабинет пользователей всей исходящей корреспонденции по электронным заявкам на ТЗ. Кроме того, если при подготовке заявки была указана информация в полях «E-mail» и «Высылать входящую корреспонденцию и уведомления на электронную почту», дополнительно вся входящая корреспонденция по заявке и уведомление об успешной регистрации документов, направленных из ЛК пользователя, высылается на указанный адрес электронной почты.

24. Возможна ли досылка бумажных документов по электронной заявке?

По заявкам на регистрацию товарного знака, поданным в электронном виде, возможно направление в ФИПС документов на бумаге.

25. О порядке перевода переписки по заявке на товарный знак с электронной на бумажную форму.

Переход на бумажную форму ведения переписки по заявке на товарный знак, переписка по которой велась в электронной форме с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи через личный кабинет сервиса «Электронная подача заявки на товарный знак», осуществляется на основании просьбы заявителя или его представителя.

Просьба должна содержать указание регистрационного номера заявки и адреса для переписки. В случае изменения адреса для переписки должно прилагаться ходатайство о внесении изменений в документы заявки.

Просьба подается в электронной форме через личный кабинет Сервиса «Электронная подача заявки на товарный знак», или в бумажной форме через окно приема корреспонденции ФИПС, или направляется в ФИПС почтовым отправлением. После перевода переписки на бумажную форму корреспонденция из ФИПС дополнительно не высылается на электронный адрес, указанный в заявке.

Переход на бумажную форму ведения переписки по заявке осуществляется бесплатно.

26. В чём заключается отличие личного кабинета сервиса «Электронная подачи заявки на товарный знак» от личного кабинета на сайте ФИПС?

Создание личного кабинета Пользователя Сервиса «Электронная подача заявки на товарный знак» осуществляется после регистрации Пользователя в Сервисе с ключом ЭП, полученным в Удостоверяющем центре, аккредитованном в Минкомсвязи России.

Подача заявок на регистрацию товарного знака и ведение переписки по заявке осуществляется в электронном виде и не требует направления в ФИПС документов в бумажном виде с оригиналом физической подписи Заявителя. Вся исходящая корреспонденция, отправляемая из личного кабинета, подписывается квалифицированной электронной подписью Пользователя, входящая корреспонденция - подписывается электронной подписью Эксперта.

Создание личного кабинета Заявителя на сайте ФИПС (ЛК ФИПС) инициируется подачей в ФИПС «Ходатайства» о ведении переписки через «Личный кабинет» по заявкам на товарный знак, ранее поданным в ФИПС в бумажном виде .

В ЛК ФИПС размещается вся исходящая и входящая корреспонденция по заявкам.

Исходящая корреспонденция, направленная в ФИПС из ЛК ФИПС в электронном виде, не имеет квалифицированной электронной подписи, поэтому оригиналы юридически значимых документов с физической подписью Заявителя, перечисленных в Ходатайстве, предоставляются в ФИПС в установленный срок в бумажном виде.

В ЛК ФИПС может размещаться как подписанная электронной подписью эксперта входящая корреспонденция, так и файлы входящей корреспонденции, не имеющие электронной подписи. Оригиналы документов входящей корреспонденции, не имеющие электронной подписи, в обязательном порядке направляются заявителю через почтовые отделения связи в бумажном виде.

Важно. Возможность ведения переписки через ЛК ФИПС по заявкам, поданным в электронном виде через Сервис «Электронная подача заявки на товарный знак» - ИСКЛЮЧЕНА.

Пользовательская документация по работе в ЛК ФИПС и в личном кабинете сервиса «Электронная подача заявки на товарный знак» размещена на сайте ФИПС в разделе «Электронное взаимодействие с заявителями» соответственно в блоке «Личный кабинет» и в блоке «Подача заявки на товарный знак».

27. Какой срок рассмотрения обращений пользователей?

Средний срок рассмотрения обращения пользователя составляет 2 рабочих дня.

28. Как получить файл (.cer) личного сертификата по запросу службы технической поддержки?

См. документ «Инструкция по экспорту личного сертификата в файл (.cer), размещённый на сайте ФИПС на странице «Подача заявки на товарный знак, НМПТ/ПНМПТ»

29. Не могу найти заявку в «Библиотеке заявок».

Убедитесь, что в «Библиотеке заявок» в фильтре «Категория» выбрано значение «Все».
В личном кабинете не отображаются заявки, по которым делопроизводство завершено более года назад.